Question 1

Quel matériel utilises-tu ?

Accepted Answer

J'utilise du matériel professionnel de chez SONY

Question 2

Quelles sont tes disponibilités ?

Accepted Answer

Je suis principalement disponible les week-ends et en fin d'après-midi. Plusieurs semaines dans l'années sont également ouvertes. N'hésites pas à passer par le formulaire de contact pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.

Question 3

En cas d'annulation, comment ca se passe ?

Accepted Answer

1. Objet
Cette charte définit les conditions d'annulation pour tous les services et produits que je fournis, en vue de garantir la transparence et le respect des engagements pour toutes les parties concernées.
2. Annulation de la part du client
Annulation gratuite : Si l'annulation intervient 48 heures avant la date prévue du service, celle-ci sera entièrement gratuite.
Annulation avec frais modérés : Si l'annulation a lieu à mois de 24 heures avant la date du service, des frais de 20% du montant total seront appliqués.
3. Annulation de ma part
Si je dois annuler un service pour des raisons indépendantes de la volonté du client (ex. : force majeure, problème interne), le client sera informé dans les plus brefs délais. Je m'engage à proposer une solution alternative ou à rembourser intégralement les paiements déjà effectués.
Problèmes techniques ou imprévus : Si des circonstances imprévues empêchent la réalisation du service dans les meilleures conditions, je proposerai une alternative ou pourrai effectuer un remboursement partiel ou total selon les cas.
4. Report plutôt qu'annulation
Si le client souhaite reporter le service au lieu de l'annuler, cela peut être effectué sous réserve de disponibilité et avec un préavis de 48 heures.
5. Procédure d'annulation
Pour annuler un service, le client doit notifier par écrit (email ou formulaire en ligne), en indiquant clairement la nature du service réservé et la date de l'annulation. Toute annulation devra être confirmée.
6. Remboursements
Les remboursements (le cas échéant) seront effectués par le même moyen de paiement utilisé pour la réservation, dans un délai de 7 jours après l'annulation, sauf indication contraire.
7. Modification de la charte
Je me réserve le droit de modifier cette charte d'annulation à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients et prendra effet immédiatement.

Question 4

Comment puis-je utiliser les photos ?

Accepted Answer

Une fois la prestation réglée, toutes les photos livrées sont libres de droits d'utilisation. Et si, à l’occasion, tu choisis d’en partager avec ton entourage ou sur les réseaux, n'hésites pas à dire d'où viennent tes coup de cœur ou à y laisser un petit tag.

Question 5

Je veux faire imprimer une photo, comment faire ?

Accepted Answer

N'hésites pas à me contacter via le formulaire de contact, par message ou par téléphone pour en discuter. C'est possible !

Question 6

Quel est le délai de livraison des photos après le shooting ?

Accepted Answer

Selon le service que vous avez choisi, les photos sont généralement livrées soit le lendemain du shooting, soit sous un délai allant jusqu’à 10 jours pour les prestations plus complexes.

Question 7

Combien de photos sont livrées ?

Accepted Answer

Pour le moment, quel que soit le service choisi, aucune limite du nombre d'image fournie n'est définie.

Question 8

De quelle manière les photos sont délivrées ?

Accepted Answer

Pour les clients individuels, les photos vous seront transmises via un lien Adobe Lightroom, que vous recevrez par e-mail ou par message.
Si vous préférez un autre mode de transfert, il est également possible de les recevoir via WeTransfer ou sur une clé USB (sur demande).
Pour les organisateurs d’événements sportifs ou culturels, les photos seront accessibles directement sur mon site Internet, dans la rubrique "Galerie", sous le nom de l’événement concerné.
Un mot de passe personnalisé sera transmis à l’organisateur, afin que vous, ainsi que les participants ou invités, puissiez télécharger les photos qui vous concernent ou vous intéressent, via un lien Adobe Lighroom.

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